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Omnichannel-Strategie: Der Schlüssel zu einer nahtlosen Kundenerfahrung
Business Trends  |  

Omnichannel-Strategie: Der Schlüssel zu einer nahtlosen Kundenerfahrung

In einer zunehmend vernetzten Welt, in der Kunden jeden Tag zwischen Web‑Shop, Social Media, App, Telefon und Filiale wechseln, entscheidet eine Omnichannel‑Strategie über Loyalität und Umsatz. Bereits in unserem Artikel Online Merge Offline (Juni 2020) haben wir diesen Trend vorhergesagt – heute ist er Realität. Wer seine Multichannel‑Landschaft nicht konsequent verknüpft, verliert Sichtbarkeit, Daten – und
Gucci und die digitale Luxusstrategie: Wie eine Omnichannel-Marke den Direktvertrieb revolutioniert
Fallstudie  |  

Gucci und die digitale Luxusstrategie: Wie eine Omnichannel-Marke den Direktvertrieb revolutioniert

Die digitale Luxusstrategie von Gucci zeigt, wie moderne Markenführung im Premiumsegment heute funktioniert. Durch eine nahtlose Omnichannel-Verzahnung, immersive Pop-up-Erlebnisse und ein intelligentes B2B2C Business Model gelingt es der Luxusmarke, direkt mit Endkund:innen zu interagieren und gleichzeitig starke Handelspartner (B2B) einzubinden. Der Erfolg zeigt: Digitale Transformation und Exklusivität schließen sich nicht